疫情期间的无名英雄：前线送货员不畏风雨和疫情，竭尽所能派送包裹到消费者家门

电商产业无疑在过去一年，尤其是在疫情期间，飞速增长。随着马来西亚人越来越依赖电商平台购买杂货、电子产品等日常用品，网购已成为一种消闲生活常态。

有鉴于此，电商行业急速增长，人们对快速可靠的送货需求不断上涨，消费者无不希望在下单后能尽快收到他们所选购的商品。为了应付不断增长的需求，物流在电商价值链扮演至关重要的角色 ，它不仅确保消费者拥有优质的线上购物体验，也有助于提高商家的竞争力。

在疫情期间，我们经常听闻医疗前线人员被称为抗疫英雄。这也名副其实，毕竟他们是直接与病人接触的群体，并且还得冒着生命的危险治疗和照顾病人。但是，很少人会意识到负责送货的前线人员对社会所带来的巨大影响和贡献。因为他们，我们才可以安全和安心地居家防疫。在这个艰巨时期，送货员不畏疫情风雨不改地将包裹交到马来西亚消费者的手上，确保大家能安全及安心地获得各种日常必需品。

其中一位物流前线人员便是47岁的Shairul Rizal。不论天气如何，这名送货司机每天将包裹送到消费者家门。在疫情期间，Shairul视国人的需求和安危为重，每天穿梭在6个区，送出数百个包裹给在家急切地等待着的马来西亚人。

他解释：“我每天早上出门上班，迎接第一辆卡车送抵的第一批包裹，然后我就负责派送包裹直至中午。下午1点，第二辆卡车送抵第二批包裹，我就会负责派送包裹至傍晚7点。在订单激增的大型促销活动期间，例如Lazada 9.9品牌大促销活动，我在路上的时间可能会超过12个小时。虽然此时的工作量会大增，但我越做越起劲，因为我可以领取更多佣金来照顾我的家人！”

Shairul 是四位孩子的父亲。每次送货时，他会非常谨慎，尽可能与其他人保持身距。他说：“为了保护我的家人免受病毒侵害，我采取了一切必要的防范措施，包括佩戴两层口罩，经常消毒双手和货车。我很感谢公司推出免接触送货程序及各种健康和安全措施，很欣慰可以安心工作。”

尽管他的工作具有一定的风险，也很辛苦，但Shairul很喜欢这份工作，因为他觉得自己在为大家带去欢愉。他解释：“虽然疫情影响了很多人的生计和精神情绪，但每当消费者收到包裹时，他们都会感到很高兴。我很幸运我的工作能让人们展露笑颜。”

还有一位物流前线人员，是在Lazada马来西亚全马最大的物流中心八打灵中心（Petaling Jaya Hub）担任中心经理（Hub Manager）的Azmi Othman（47岁）。他在物流行业拥有近30年的经验，如今负责管理一支约150人的团队。他的工作涉及大量沟通和规划，以确保中心顺利运营。他说：“我的主要职责是确保我的团队能在安全的环境下工作，消费者也可以顺利收到包裹。”

Azmi 提道：“这份工作每天都充满新鲜感，因为每天的任务都不一样。”他负责监督包裹入库的物流安排和运送过程，包括向卖家取货、分拣、将包裹分给骑手和司机及处理客服。Azmi 通常会在晚上9点至11点之间下班。如果工作很繁忙，他偶尔会继续工作至凌晨2点才回家。

虽然工作非常忙碌，但 Azmi很享受这个过程。他也是团队领袖的典范，非常重视团队的成长和发展。他说：“我非常重视团队里的每一位成员，非常欣赏他们无论在天晴下雨甚至水灾的情况下，都秉持高度专业的精神，将包裹安全地交到消费者的手上。因此，我竭尽所能激励和培养我的团队。看到他们充分发挥潜能，实现自己的梦想，我感到非常高兴和欣慰。”

Azmi已接下一项新计划，目前正准备调任为区域经理，负责管理巴生谷地区5个中心及国内8个多功能中心。为了做好准备，他马不停蹄地前往各地中心与当地的团队交流。虽然，新职务可能会带来更多的办公时间及工作量，但他对未来感到乐观和兴奋。 他说：“我非常热爱我的工作，因为我很喜欢这份工作所带来的挑战。我期待探索未知的领域，迎接全新和令人兴奋的工作。”

疫情仍未结束，人们依然居家防疫及上网购物。物流前线人员会继续竭尽所能，确保每一个包裹顺利交到消费者的手上。重要的是Lazada这类公司会持续改善他们的工作环境，实行必要和严格的安全措施，例如定时消毒仓库和物流中心，以及实施免触式送货政策，在疫情期间为这些全心全意投入工作的前线人员提供保护和保障。送货前线人员的努力和敬业精神，值得被称为这个时代的无名英雄。

此内容是由 Lazada Malaysia 提供。

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